Politica de Privacidad
Ultima actualizacion: February 2026
1. Introduccion
Portal Javea ("nosotros", "nuestro") se compromete a proteger su privacidad y datos personales. Esta Politica de Privacidad explica como recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos su informacion personal cuando utiliza nuestro sitio web y servicios (el "Servicio").
Esta politica esta disenada para cumplir con el Reglamento General de Proteccion de Datos (RGPD) (UE) 2016/679, la Ley Organica 3/2018 de Proteccion de Datos Personales y Garantia de los Derechos Digitales (LOPDGDD), y demas legislacion aplicable en materia de proteccion de datos.
2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
- Empresa: Portal Javea
- Direccion: Javea, Alicante, Espana
- Email: info@javeahomes.com
- Telefono: +34 966 000 000
3. Datos que recopilamos
Recopilamos y procesamos las siguientes categorias de datos personales:
Datos de cuenta
Cuando crea una cuenta, recopilamos:
- Nombre completo
- Direccion de correo electronico
- Numero de telefono (opcional)
- Contrasena (almacenada de forma segura y cifrada)
- Foto de perfil (opcional)
- Tipo de cuenta (comprador, vendedor, agencia)
Datos de propiedades
Cuando las agencias o usuarios publican propiedades, recopilamos:
- Detalles de la propiedad (ubicacion, tipo, tamano, precio, descripcion)
- Fotografias y medios de la propiedad
- Informacion y datos de contacto de la agencia
Datos de uso
Recopilamos automaticamente cierta informacion cuando utiliza el Servicio:
- Direccion IP y ubicacion aproximada
- Tipo y version del navegador
- Tipo de dispositivo y sistema operativo
- Paginas visitadas y tiempo en cada pagina
- Consultas de busqueda e interacciones con propiedades
- Paginas de referencia y salida
Datos de cookies
Utilizamos cookies y tecnologias de seguimiento similares para recopilar informacion sobre su actividad de navegacion. Consulte la seccion de Politica de Cookies a continuacion para mas detalles.
4. Base juridica del tratamiento
Procesamos sus datos personales sobre las siguientes bases legales conforme al articulo 6 del RGPD:
- Consentimiento (Art. 6(1)(a)): Para comunicaciones de marketing y cookies no esenciales. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
- Ejecucion de contrato (Art. 6(1)(b)): Para prestar nuestros servicios, gestionar su cuenta y procesar anuncios y consultas de propiedades.
- Obligacion legal (Art. 6(1)(c)): Para cumplir con las leyes aplicables, incluidas las obligaciones fiscales y las regulaciones contra el blanqueo de capitales.
- Interes legitimo (Art. 6(1)(f)): Para mejorar nuestros servicios, prevenir el fraude, garantizar la seguridad de la plataforma y realizar analisis.
5. Como usamos sus datos
Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:
- Crear y gestionar su cuenta.
- Mostrar y gestionar anuncios de propiedades.
- Facilitar la comunicacion entre compradores, vendedores y agencias.
- Procesar pagos y gestionar suscripciones de cuentas de agencias.
- Enviar correos electronicos transaccionales (confirmaciones, consultas, alertas).
- Enviar comunicaciones de marketing (solo con su consentimiento).
- Mejorar y optimizar el Servicio mediante analisis.
- Detectar, prevenir y abordar problemas de fraude y seguridad.
- Cumplir con las obligaciones legales.
6. Comparticion de datos
No vendemos sus datos personales. Compartimos sus datos unicamente con los siguientes proveedores de servicios externos, que procesan datos en nuestro nombre:
- Supabase: Alojamiento de base de datos y servicios de autenticacion. Los datos se almacenan en servidores de la Union Europea.
- Stripe: Procesamiento de pagos para suscripciones de agencias. Stripe cuenta con certificacion PCI-DSS.
- Google Maps: Visualizacion de mapas y servicios de geolocalizacion de propiedades.
- Resend: Servicio de envio de correos electronicos transaccionales y de marketing.
Tambien podemos revelar sus datos a las autoridades policiales o reguladoras cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos legales.
7. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios externos pueden procesar sus datos fuera del Espacio Economico Europeo (EEE). Cuando esto ocurra, nos aseguramos de que existan las garantias adecuadas, incluyendo:
- Clausulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comision Europea.
- Decisiones de adecuacion de la Comision Europea para el pais receptor.
- Normas Corporativas Vinculantes cuando corresponda.
8. Retencion de datos
Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados:
- Datos de cuenta: Conservados durante la vigencia de su cuenta mas 3 anos tras la eliminacion para cumplir obligaciones legales.
- Datos de anuncios: Conservados durante la vigencia del anuncio mas 1 ano tras su eliminacion.
- Registros de transacciones: Conservados durante 6 anos segun la legislacion fiscal espanola.
- Datos de uso y analitica: Conservados hasta 26 meses.
- Datos de cookies: Consulte la seccion de Politica de Cookies a continuacion.
9. Sus derechos
Conforme al RGPD, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
- Derecho de acceso (Art. 15): Puede solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre usted.
- Derecho de rectificacion (Art. 16): Puede solicitar la correccion de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresion (Art. 17): Puede solicitar la eliminacion de sus datos personales ("derecho al olvido"), sujeto a obligaciones legales de conservacion.
- Derecho a la portabilidad (Art. 20): Puede solicitar sus datos en un formato estructurado y legible por maquina.
- Derecho de oposicion (Art. 21): Puede oponerse al tratamiento basado en interes legitimo o para fines de marketing directo.
- Derecho a la limitacion del tratamiento (Art. 18): Puede solicitar la limitacion del tratamiento en determinadas circunstancias.
- Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactenos en info@javeahomes.com. Responderemos en un plazo de 30 dias desde la recepcion de su solicitud.
Si no esta satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una reclamacion ante la Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
11. Privacidad de menores
El Servicio no esta dirigido a menores de 16 anos. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de 16 anos. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos personales de un menor de 16 anos, tomaremos medidas para eliminar dicha informacion de inmediato. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado datos personales, contactenos.
12. Cambios en esta politica
Podemos actualizar esta Politica de Privacidad periodicamente para reflejar cambios en nuestras practicas o requisitos legales. Le notificaremos de cualquier cambio material publicando la politica actualizada en esta pagina y actualizando la fecha de "Ultima actualizacion". Para cambios significativos, proporcionaremos un aviso adicional por correo electronico o una notificacion destacada en el Servicio.
13. Contacto / Delegado de Proteccion de Datos
Para cualquier pregunta sobre esta Politica de Privacidad o para ejercer sus derechos de proteccion de datos, contactenos:
- Empresa: Portal Javea
- Direccion: Javea, Alicante, Espana
- Email: info@javeahomes.com
- Telefono: +34 966 000 000
Autoridad de control: Si desea presentar una reclamacion sobre nuestras practicas de tratamiento de datos, puede contactar con la Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD):
- Web: www.aepd.es
- Direccion: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, Espana
- Telefono: +34 901 100 099